同事做不完、不想做的工作,通通丟給你?3步驟拒絕「別人的 ...
文章推薦指數: 80 %
直接從源頭將移交工作給阻斷,比我們跟同事分工說不清有效率多了! ... 處理比較快,別人效率差成效不好之類,就會讓自己手頭事情愈來愈多難以轉移。
商周會員登入
×
啟動成功關鍵,隨時掌握商周.com最新資訊
提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動
接收通知
下次再說
已加入收藏
已取消收藏
焦點
焦點首頁
時事分析
封面故事
今日最新
大家都在看
國際
國際首頁
全球話題
趨勢中國
財經
財經首頁
產業動態
商業趨勢
焦點人物
投資理財
地產風雲
新冠肺炎追蹤
相關網站
商周財富網
管理
管理首頁
創新策略
數位轉型
行銷密技
領導馭人
職場
職場首頁
職場修練
創業心法
心靈成長
英文學習
教育趨勢
共好ESG
ESG專區
生活首頁
中場幸福學
養生保健
時尚藝文
美食
旅遊
相關網站
良醫健康網
alive
專題
名家專欄
特別企劃
影音
數位閱讀
商周知識庫
商周共學圈
商周陪你讀
百大顧問團
關鍵100天CEO作戰室
聲音商學院
商周Store
紙本雜誌
電子雜誌
數位訂閱
暢銷圖書
商周CEO學院
CEO領導學程
魅力領導學
職場學
青少年學習
圓桌趨勢論壇
服務
會員中心
訂閱商周
客服中心
常見問題
活動總覽
加入我們
序號兌換
商周紅包
追蹤商周
下載App抽好禮
訂閱電子報
現正閱讀
同事做不完、不想做的工作,通通丟給你?3步驟拒絕「別人的份內事」
畫重點
段落筆記
新增筆記
「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute!一次掌握,常用的電話對談英文
0/500
不公開分類
公開分類
儲存
商周
職場
職場修練
職場|職場修練
同事做不完、不想做的工作,通通丟給你?3步驟拒絕「別人的份內事」
(來源:Dreamstime)
撰文者:婉言
Amigo阿米果的人生攻略-自學派對
2021.06.02
2021/06/0214:37:16
摘要
拒絕別人的份內事三步驟:1.設節點,問自己能做到什麼程度。
2.從源頭阻斷任務。
3.告知主事人做到哪,放寬心移交。
別人不做的事情,怎麼都變我的事?最近辦公室異地分流辦工,留守組的小美非常困擾,因為發現自己明明一開始只是偶爾替同事小何代接電話或臨時代理出席視訊會議,結果這段過渡期交辦下來的業務就被小何以「你開會所以你比較清楚」、「這個我手上沒有資料,不方便處理」,更多時候是對方保持沉默或不置可否的方式拖延不處理。
隨著截止期限逼近,急得小美只能順勢接起來處理,只能愈辦愈氣,又拿同事沒有辦法,主管又是一副有人處理就好,不急著介入。
小美不由得哭喪著臉問我:為什麼別人不做的事情,最後都變我的事?是我特別好欺負嗎?覺察:小心!那些隱微的勞務不公職場合作出現矛盾,常發生於雙方都不想處理灰色地帶工作,就是一項工作涉及多人業務職掌卻又說不上來是誰主責,主管又撒手不管分配,這時候就容易陷入如小美一般「代理竟變事主」的勞務不公窘境。
廣告
陷入這種狀況一則手頭的核心工作被耽誤,二則習慣接受別人的份內事容易變成習慣,長久下來還會形成一種同事間的「上下從屬關係」,就像文中小何會習慣性要小美打下手,接一些自己不想做的庶務。
如何判斷自己已經陷入隱微勞務不公的窘境中呢?感到「憤怒」就是個很好的指標,表示自己內心有委屈及不公平需要被覺察,或許做一次二次還不會那麼憤怒,一旦負面情緒忍耐到極限,常常會一次性爆發,造成職場人際間的災難,建議大夥還是要盡早因應避免情況持續惡化。
行動:拒絕別人的份內事三步驟上段提到「剪不斷理還亂」的勞務不公,新人時期的我遇過不少次,一開始只能說服自己是菜鳥多做一些是應該的,還能多學習,但次數一多,難免心生怨懟,當時帶我的前輩便順勢教我一套拒絕別人份內事的組合拳,用起來自己不傷神,團隊也不傷和氣。
步驟一、設節點,問自己能做到什麼程度廣告
自己能承接的工作量,只有當事人最清楚。
所以,面對他人隨手丟來的工作,一開始就自問「想不想做」而不是「能不能做」,也千萬不要用「應該」來硬逼自己強行接下。
因為這會讓人內心感覺委屈與憤怒,甚至做出被動攻擊的行為,傷害團隊合作;所以,面對一份不屬於自己的差事,第一步驟是問自己執行的意願,想做到什麼程度再動手。
步驟二、從源頭阻斷任務決定要自己做到何種程度後,可以先讓源頭交辦者知道自己僅是代理人,並已協助將事情處理到可以接手的程度。
往後有這類業務建議找哪一位窗口處理,最好是發信一併副知主責同事。
直接從源頭將移交工作給阻斷,比我們跟同事分工說不清有效率多了!補充說明:其實對於源頭者來說,只要你能跟幫他推動業務進程,也能告知接手人員,其實他們並不在乎是誰處理,所以就放心通知吧!步驟三、告知主事人做到哪,放寬心移交再來,就是告訴主責同事你在步驟二的辦理狀況,也提醒對方你有將移交情形一併發信副知他。
假若對方有提出疑義,像是工作權責不明確需要重新討論,這時候你也有機會將事情檯面化討論,而不是像一開始那樣只能認命承接。
依據我使出這三步驟超過數十次上經驗,真的有膽擺臉色或提出質疑的人幾乎沒有,所以就放寬心把別人的份內事移交回去吧。
幫助自己轉念的基本心態「凡事以和為貴」工作者一開始使用上述推事三步驟時,常會有種莫名的罪惡感或不習慣將工作界線分的如此清楚,除了刻意練習外,不妨記住下列3個幫助自己轉念的基本心態,分別是:一、別先入為主認定對方的惡意。
有些同事可能是抱著事情有人處理就好,所以不會認為自己故意推事給別人。
我遇過一些職場中怨氣很重的同事,常第一時間認定周邊同事只會佔他便宜不做事,陷入受害者的心態,進而阻礙自己融入團隊,反倒可惜。
二、拚命接別人的份內事,其實背後隱含「這事情果然只能靠我做,我好棒棒,所以你們很爛」,這一點常出現在工作能力較佳的工作者身上,這類朋友習慣將事情攬在身上,因為覺得自己處理比較快,別人效率差成效不好之類,就會讓自己手頭事情愈來愈多難以轉移。
三、我們都需要練就「無視事情不完美」的能力:最後這一點也是我在職場及平日給自己的重要提醒,我們都有練習自己對於不完美的涵容能力,這樣自己才能心安理得的看著對方把他自己的份內事做好做滿,而不急著介入。
結語:利他或許是能力的展現,但被利用不是職場上你今天幫我,我明天助你,可視為一種人脈存摺的累積,更能在無形間塑造自己熱心助人的標籤。
但若一味對他人求助或份內事只接不推,只會讓他人把自己定位成「便利貼男(女)孩」或是「打雜小弟(妹)」,反倒得不償失。
最後提醒一句,行走職場,忍一時或許風平浪靜,但退一步保證事情愈來愈多。
施主,回頭是岸啊!*本文獲《Amigo阿米果的人生攻略@自學派對》授權轉載責任編輯:易佳蓉
延伸閱讀
拒當韭菜任人收割!職場上爭取權益,這樣說得有理又不傷和氣
一個無心決策,就會重傷同事⋯下屬來打小報告,聰明主管怎麼做?
主管惡意增加工作量,只能吞下去?做好3件事,安全反擊職場霸凌
下滑載入更多報導
分流上班
工作分配
勞務不公
Amigo阿米果的人生攻略-自學派對
婉言
Amigo阿米果的人生攻略-自學派對我是婉言(Amigo阿米果),目前身份是「大型組織小小上班族/自學派對主持人」,同時不離職創業中。
「自學派對」這個品牌致力於分享下班後自學鈄槓、職場觀察及個人成長,透過文章/教練陪伴讀者透過閱讀自學打造專屬的斜槓人生。
本專欄紀錄我周遭朋友的故事,更多是我一路自學解決職場/人際困難的不痛不爽成長歷程。
粉絲專頁:https://www.facebook.com/selflearnclub/
廣告
留言討論
相關文章
營運穩健,公司價值卻大打6折!接下來1年,企業主最該知道的事
特斯拉的最大風險就是馬斯克!韓國投資大師:別忘了他曾兩次把自己的公司賣掉
眾人之志,可以來自一場精緻的提問
4種思考框架深入了解已知事物、辨別問題本質
廣告
大家都在看
整理包/清冠一號怎麼吃?公費和自費有差嗎?QA解迷津
面試通知:Youareontheshortlist,到底是入選還是落選?
2萬買PS5,只玩幾天、就擺著生灰?3要點,不再「花錯錢」
台灣生育率全球最低!研究:不是因為年輕人不生小孩
廣告
熱門快訊
廣告
立即註冊
獲得免費閱讀點數
付費訂閱
訂閱商周數位閱讀
延伸文章資訊
- 1同事效率高,下班到點就走,能力強不多干點?真後悔招他進來
也有網友吐槽到:其實這很難處理,本來做事情再積極一些,在績效和獎金上肯定不會太差。我覺得就應該準時上下班,偶爾加個班也是可以的,同事的工作效率很 ...
- 2同事工作效率太好「一行為」全場搖頭:完了 - 三立新聞
不少人在職場上碰過工作能力、效率非常好的同事,但表現太好卻會造成其他人困擾?一名女網友表示,她有一位做事能力太好的同事,不僅提早完成自己的 ...
- 3小心!懶惰的同事正在偷走你的薪水
... 總有幾個工作績效不彰的同事過得輕鬆寫意;多數人也都會認為,這些同事工作效率差是他們自己的事情,只要不因此增加自己的工作負擔即可。但.
- 4這10個心裡的OS,就是你工作效率不佳的原因! - 經理人
若你不管換了幾個工作,工作效率都不好;或是同事們的工作效率,總是比自己高。或許應該認真檢討自己的工作方法,看看有沒有不小心也為自己找了藉口! 1.
- 5工作效率差不是你的錯,是主管沒在你旁邊放個好同事 - ETtoday
已經開始上班的酸酸們,我相信總有一兩個主管讓你覺得很G8,拼命要求人家工作效率,結果事情作完還不是不能下班。現在有個研究可能提供了答案:是你 ...