商品及退貨退款相關問題 - 消費高手一起購

並於收到商品三個工作天後，透過網路申請退貨需求。

若您是使用手機或是平版上網，請先於網頁下方點選【電腦版】再登入會員，點選訂單查詢 ... 首頁＞購物問與答 問與答 face 會員登入問題 style 折價券、回饋金 local_grocery_store 訂購問題 monetization_on 付款問題 receipt 發票問題 local_shipping 運送問題 shopping_basket 商品/退貨退款 priority_high 其它問題 supervised_user_circle 招商合作/大宗採購 會員登入相關問題(6) 折價券、回饋金問題(8) 訂購問題(10) 付款問題(13) 發票問題(6) 商品及退貨退款相關問題(7) 運送問題(10) 其它問題(2) 招商合作及大宗採購(2) 商品及退貨退款相關問題 為何未提供商品諮詢？ 目前所有商品價格、規格、數量、顏色等均已依照特約廠商提供標示在網頁上，由於各網友詢問問題差異太大，多半無法回覆，為避免網友們無限期等待，現階段暫無提供未訂購前的商品諮詢，敬請見諒。

收到商品破損、瑕疵怎麼辦？ 如您收到商品有疑慮～ 請於三天內將您所收到之商品包裝、內容物、寄貨人資料拍照提供， E-mail至客服信箱：[email protected] 以利後續確認。

  提醒您： 尚未確認是否要辦理退貨以前，【請勿拆封使用】，避免影響您的權益。

感謝您的來信與協助， 不便之處，敬請見諒～ 收到商品需要更換其他尺寸、顏色、大小、規格如何處理？ 若您收到商品，發現商品尺寸、品項、顏色不符需求， 很抱歉，無法以換貨方式更換，請您辦理退貨，重下新單。

退貨說明連結：https://www.pure17go.com.tw/page16.php 請問我要如何退貨？ A、退貨相關流程： 收到商品皆享有七天審閱期，但審閱期並非試用期！！ 若您在鑑賞期內欲辦理退貨，請您務必保持商品完整性， 並於收到商品三個工作天後，透過網路申請退貨需求。

若您是使用手機或是平版上網，請先於網頁下方點選【電腦版】再登入會員，點選訂單查詢辦理退貨。

 1、登入會員帳號  2、點選訂單查詢  3、點選欲退貨之購物編號，訂單狀態須為【出貨完成】  4、點選【我要退貨】申請，依照網頁說明，完成退貨申請  5、確認退貨申請，司機將於七個工作天(不含假日)至原收件地址收取退貨  6、待倉庫收到退貨商品，點收無誤後，退款即會在10個工作天內申請退刷/退匯處理 特別注意：若收回退貨商品經點收後，發現退貨商品不符審閱期規範，將無法受理您的退貨，且後續會協助將退貨商品寄還給您。

退貨說明連結：https://www.pure17go.com.tw/page16.php ＊以上退貨說明因部分商品有特殊限制，將於【各商品頁說明】，請您務必特別留意！！ B、提醒您訂單若有【任選賣場商品】、【加購商品】、【活動相關贈品】的退貨規範： ★任選賣場商品"組合，同一任選活動商品皆需一併退貨！ EX：若商品品項為5盒*2組，10盒商品皆需未拆封使用，方可申請退貨 ★訂單中若含有「加價購商品」，恕不接受只退「主要購買商品」而保留「加價購商品」 ★訂購商品中若含有任選「賣場組合」及「活動相關贈品」，申請退貨時皆需一併辦理退貨 我透過網站申請退貨了，怎麼還沒來收件？？ 請確認您申請退貨之訂單狀況，若已顯示【退貨處理中】， 即表示消費高手已收到您的退貨申請， 司機將於七個工作天(不含假日)至您提供的收件地址收取退貨，屆時請您保持手機暢通！ 於網站購買之商品故障，如何維修？ 商品主體、配件之維修保固以原廠規定為主，若訂購商品日後有任何問題，請登入會員後至本站「訂單查詢」的「訂單詢問」功能留言以利客服協助確認，我們即提供您的相關商品訂購紀錄予廠商，廠商將與您聯絡解決相關商品問題。

請問退款的方式有哪些？ 訂單付款方式為：【信用卡付款】 訂單辦理退貨情況，退款一律使用【信用卡退刷】處理， 款項會在收回退貨商品確認無誤後，約10個工作天內完成退刷！ 但因每張信用卡結帳日不同，刷退款項可能列於本月或次月帳單中，屆時請依您的結帳日判斷。

  訂單付款方式為：【信用卡分期付款】 訂單辦理退貨情況，退款一律使用【信用卡退刷】或【退匯】處理， 若訂單為部份退貨，銀行端作業無法配合部份分期退款，因此退貨款項將會以退匯方式處理！ 請您於網頁申請退貨時務必填寫正確之退款帳號資料，避免擔誤退款作業， 款項會在收回退貨商品確認無誤後，約10個工作天內完成退刷／退匯！ 但因每張信用卡結帳日不同，刷退款項可能列於本月或次月帳單中，屆時請依您的結帳日判斷。

  訂單付款方式為：【貨到付款或ATM轉帳】 訂單辦理退貨情況，退款一律皆【退匯至您提供之帳戶資料】， 請您填寫退款帳號資料時務必填寫正確，避免擔誤退款作業， 款項會在收回退貨商品確認無誤後，約10個工作天內完成退匯！ 這些資訊足夠解答您的問題嗎？ 是，回首頁 否，聯絡客服