品質是什麼

石川馨(K. Ishikawa)認為品質是可使買方滿意的程度。因此品質是與產品或服務相關之人、流程、資訊、環境及一切事物的整體表現，以滿足顧客之需求。

品質（Quality）最精簡與淺顯的定義是：「產品或是服務，符合或超越顧客期望的能力」。 區分品質與品級。 品級（Grade）是指顧客因產品 ...

品質是一種能令消費者或使用者滿意，並且樂意購買的特質。 為QCC品管圈之父，日本式品質管制的集大成者; 日本的品質管制是經營思想的一次革命 ...

品質的發展可從三個方面來探討: 品質的歷史面. 品質的觀念面. 品質的制度面. 作業員的品質管制. 品檢. (QI). 品質是”檢查”出來的. 領班的品質管制. 檢驗員的品質管制.

品質是一種習慣，而形成習慣的關鍵人物，是經理人而不是工人；要讓公司全員專注於品質，作例行性的調整與強化，進而形成習慣。經理人必須設定清楚的品質 ...