品質定義

[品質的定義]. 摘錄自「統計品質管制」一書張正賢編譯華泰出版. 就品質來說，有兩個一般性的層面： 設計的品質(quality of design)和製造的品質(quality of ...

品質（Quality / Character）到底什麼叫做高品質?日本產品的品質為什麼能深得人心?品質是否指的一定是生產上的問題?品質（Quality）主要指的是定型的科學技術內在信息 ...

這兩個觀點雖然不一致，但並不衝突。如果不能有一致的品質，如何能夠符合顧客的期待？如果一定要給一個定義，我們也許可以綜合美國品管學會( ...

品質最精簡的定義就是：滿足顧客需求；應以創造顧客價值來引領企業向前行；在不斷向前推進道路，持續關注過程品質持續改善，逐步邁向卓越經營境界。 湯姆.

在書中，朱蘭將品質定義成「適合使用」。融入設計品質、規格品質、即用性、安全，以及第一線顧客的使用這五項與產品相關的特質，意在提醒經理人必須從 ...