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聊天機器人是模擬並處理人類對話(書面或口語) 的電腦程式，能讓人類與數位服務互動，彷彿就是跟真人通訊一樣。

例如LINE機器人、FB粉專/ IG 聊天機器人、官網的Livechat。 ... Omnichat 是全台灣唯一支援LINE、Messenger、Instagram、WhatsApp、線下門市...

聊天機器人(稱為：智能客服、對話機器人、智慧客服、ChatBot)，是以人工智慧技術為基礎的問答 ... 專業服務型機器人– 聊天機器人範例：以台灣高鐵為例.

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