Persona 同 理 心地圖

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了解使用者需求的利器- 同理心地圖(What Is an Empathy Map?)同理心地圖是一個幫助團隊深度了解顧客並從中得到見解的工具。

它的功能有點像是人物誌(persona),可針對特定族群使用者來描述。

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