滿意度定義

品質管制（Quality control，簡稱QC）在ISO 9000中的定義為：是「品質管理的一部分， ... 您可能會有興趣的內容：什麼是品質保證QA（Quality Assurance）？

品質保證的目的，在於確保產品在一定的時程及成本下，能達成預期的品質水準與可靠度，也是建立品質管制方案的墊腳石，以維持產品由製造至使用壽限之間的品質與可靠度。

名詞解釋： 品質保證是指組織機構透過一套事先規劃好的系統化活動和標準，以期產品或服務可以達到應具備的 ...

質量保證（Quality Assurance; QA）為使人民確信某實體能滿足質量要求，而在質量體系中實施並根據需要進行證實的全部有計劃、有系統的活動，稱為質量保證。

品質保證（又稱品質確認，英語：Quality Assurance，簡稱QA）是一種防止製造產品出現錯誤和缺陷並避免在向客戶交付產品或服務時出現問題的方法； ISO 9000 將其定義 ...