職場新鮮人該知道的五項溝通知識

簡單的講，就是接受老闆指令時多保持好奇心。

男性功能障礙治療. 這跟溝通有甚麼關係？ 其實「感興趣」是一切溝通的起點。

人際關係|人際互動 跳到主文 人際溝通（Interpersonalcommunication）指的是人與人之間的雙向溝通的傳播方式，通過2人以上或團體之間分享而傳送訊息。

經研究發現，詞語表達僅能傳遞7%的意思，聲調可以傳達38%的意思，而非語言溝通（NonverbalCommunication）則能傳達55%的意思。

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圖片來源：VFSDigitalDesign樂威壯但剛入職場的年輕人，還有一件事情也很重要–該培養能被他人認可的「態度」。

這不但可以協助我們提升溝通效果、還可以增加主管對自己的信任、讓同事喜歡，進而能讓自己更有成長的空間！而所謂態度，大致可以分成下面幾件事：1.接受任何工作前，盡量搞清楚老闆指令的原因簡單的講，就是接受老闆指令時多保持好奇心。

男性功能障礙治療這跟溝通有甚麼關係？其實「感興趣」是一切溝通的起點。

跟新朋友認識我們露出對他的興趣，兩人會可以聊得很開心。

工作上也是一樣！當老闆指派我們任何工作，背後一定有一個他期待的成果。

但很多職場新人只是聽指令辦事，而沒有多花些心思想想指令背後的期待。

會想說：「喔，老闆你都給我了指令，我就照著做就好。

」所以老闆如果說：「小李，你去看看放在隔壁房間的印表機是不是沒紙了？」小李跑去看看又氣喘吁吁的跑回來報告：「對！印表機沒紙了！」老闆肯定不會覺得小李做的好吧？因為老闆會問這問題，很可能是電腦資料送印時獲得錯誤訊息，所以疑惑印表機發生了甚麼事。

他真正想解決的，是讓他可以把資料印出來。

但若小李沒有去想老闆指令背後的期待，老闆就會覺得這人不太靈光。

整件事情追本溯源，其實還是溝通出了差錯-接收方沒有正確的解讀訊息。

印表機的故事或許好笑，可是我們有多少人是不思考老闆指令背後的原因就去進行？等老闆不耐煩的給予另一個指令時，或是開口罵人時，我們又埋怨「他幹嘛不一次說清楚」。

很多專案不也是這樣？沒溝通清楚、沒問清楚客戶真正的想望，自以為是的做出成果後，客戶卻說出：「這不是我要的！」所以在工作環境我們都該多問一句、多想一下，了解老闆指令背後的目的與期待，才能讓事情更順暢。

就算自己真想不透，也要試著多問問老闆。

「老闆，為何上次你要我以XXX的方式進行，但這次卻希望我以YYY的方式進行？」老闆這時可能會解釋他的考量，你就能更清楚的瞭解他的思維。

而且這樣的工作態度，老闆還可能覺得你有上進心，「想說這年輕人對於我的策略跟布局有興趣，很不錯！值得培養培養。

」當然，有人可能會抱怨：「幹嘛我該多問？指令不清造成結果錯誤，分明是老闆自己的溝通問題。

」我同意，溝通不良發話方的責任通常更大一些，所以老闆肯定有老闆表達力不足的問題。

但自己聽了指令卻不問、不想、不揣摩，其實也是溝通衝突的幫兇。

而且，就算錯在老闆，自己還是得重做一遍，到頭來還不是自己吃虧嗎？2.禮貌永遠不嫌多職場溝通順暢的另一個重點，是要讓別人覺得受到尊重，這樣他們才會敞開心房的跟我們互動。

所以盡量多用敬稱、多說「請」、「謝謝」、「對不起」，以頭銜職稱稱呼客戶或長官等。

雖然有些年輕的朋友會覺得，文字或是用語太過正式、太有禮貌、用太多敬稱，這實在太做作了，也擔心別人會不會覺得自己很八股並取笑自己。

所以有些人或許會想說，自己可以輕鬆一些，叫別人名字、用「喂」當發語詞，或是發發Line來請假之類。

但職場與商場上，禮貌絕對是不嫌多的。

你尊稱別人，別人怎麼樣也不會笑你。

他若是和善的人，可能會跟你說：「別叫我王經理，叫我David就好。

」但這個界限必須得是對方打破，而不能我們想當然的跨越。

如果這細節不注意，別人就會覺得我們沒大沒小，覺得我們沒有尊敬的態度。

輕者對方不跟我們來往，更嚴重的我們可能錯過了能教我們、能幫我們的貴人。

所以是不能輕忽的！3.犯了錯第一步是道歉，而非解釋另一個很多職場新鮮人常犯的錯誤，是當自己做錯某個工作，第一個動作是趕快解釋。

「我以為甚麼甚麼狀況…」、「因為某某人跟我說可以這樣…」、「因為老闆你叫我先做XXXX」、「老闆你又沒說這樣不行..」等。

但老實說，這是錯誤的溝通策略。

當在工作上出了意外的狀況，第一個重點其實是解決問題。

趕快道歉，解決問題，然後再來慢慢解釋，其實是很重要的概念。

尤其當面對的是不滿的客戶時，這步驟更重要。

對於沒能得到他要結果的人而言，過程是誰害的其實他根本不在意。

拼命撇清關係，不表示對方就會原諒你、更別說因此開心。

當拼命解釋的狀況下，無論客戶或是老闆其實都只會覺得厭煩。

就算問題真不是自己造成的，這樣的態度也只會在別人心裡留下不好的印象。

還不如在態度上表現勇於負責與承擔，並努力把問題處理好。

等客戶或老闆心情終於輕鬆了，再來解釋來龍去脈。

4.別人講的事情，如果很重要盡量寫下來職場新鮮人最好能把別人講過的事情牢牢記住。

而要記住最穩當的方法，就是隨時把這些重要的訊息記錄下來。

你可以隨身帶個小筆記本，以現在的數位工具而言，用手機或是觸控筆來記錄也可以。

重點在於不要太過於依賴自己的記憶，不然等到真的需要交出工作時，才發現自己搞錯的數量或內容，這可是會讓客戶或老闆不高興的。

此外，就算自己在工作中發現有些不確定去問他們，也會讓他們對自己的能力感到懷疑。

甚至若重複詢問發生好幾次後，別人可會對我們留下糊塗、或粗心大意的印象，這就不是好事了。

雖然把別人講的話寫下來這點乍看跟溝通無關。

但確保溝通結論可以被落實，終究還是職場新鮮人得努力的事項。

不然，也太對不起那些願意花時間教我們、或跟我們詳細解說工作內容的那些人了！5.沒人是可以輕視的最後，很多職場新鮮人常犯的錯誤，是沒有對身邊所有人都有相同的態度。

對上、對外顯得恭敬有餘，但對其他人有時就失去禮數了。

像對大樓警衛、對打掃的工友、對櫃檯、對快遞，可千萬不能露出一副「我可是高級白領」的味道。

廣結善緣是要時時放在心中的。

因為在職場上我們所有的表現，其他人都會看在眼裡。

這些人在工作場合中到處穿梭，有時候可會跟你意想不到的人碰到並講到我們。

我自己就親眼看過類似的事情。

某個客戶的總經理跟我一起搭電梯下去的時後，電梯停在某一層樓。

門開後一個打掃的阿姨進來。

這打掃阿姨大概在那邊工作很多年，總經理也認識她。

這總經理就跟她打了招呼，問她最近如何。

打掃阿姨就跟他抱怨起來，說你們那個新來的業務很沒禮貌，對她大呼小叫的。

我看那總經理當場就眉頭一皺。

後續有沒有發生什麼狀況我是不得而知。

但一個不小心，可不是就落人口舌了？所以請記得，我們的傳達出去的形象不僅跟我們說甚麼有關，也有可能透過別人的嘴裡間接的傳遞出去。

所以我們若不希望別人傳遞出錯誤的訊息，我們就得在面對每個人時，都給予相同的尊重與禮貌。

總結所以，職場要順利，培養一個合宜的溝通態度是很重要的。

讓別人感覺受到尊重、不要樹敵、記住別人講的東西、多問問別人指令背後的原因、對每個人都和善有禮，這些若能好好的做到，必然能讓我們更容易與人相處，並提昇工作的順利度。

另外，表現出合宜的溝通態度還有一個好處，會讓我們自己更容易在職場上學到東西。

像有時候會聽到年輕一點的朋友抱怨：「我的主管或是同事都不願意教我工作。

」但跟年長一些的朋友聊天，他們則常常抱怨：「這些剛入社會的年輕人，態度都很差，也覺得他們不耐操。

教他們很麻煩也不知道學不學得會？要是過兩天就離職，不就浪費自己時間了嗎？」但你問他們真的討厭教年輕的新人嗎？其實也不至於，只要他們覺得這年輕人有學習心、有上進心、有禮貌、誠懇踏實，其實大部分人也都願意分享所知的。

但怎麼表現學習心、上進心、誠懇踏實呢？其實就是我們這篇講的這幾項態度。

換句話說，溝通不單單只是口語交流，透過正確的舉止傳遞出能讓別人喜歡的工作態度，讓別人會樂於與你溝通及分享，這可是很重要的。

所以職場新鮮人若能把這顧好，絕對能為你帶來好的回報的！原作者為張國洋 女用增性凝露 全站熱搜 創作者介紹 方誌友 人際關係|人際互動 方誌友發表在痞客邦留言(0)人氣() 全站分類：不設分類個人分類：職場生涯此分類上一篇：誰說活潑外向才好？內向者成功的11關鍵 此分類下一篇：APP記帳有大陷阱！小心記半天存不到錢 上一篇：誰說活潑外向才好？內向者成功的11關鍵 下一篇：APP記帳有大陷阱！小心記半天存不到錢 歷史上的今天 2019:面試就靠基本題搶分過關！ 2019:叫草莓太沉重！我只是出生不對時代 2019:遇到合不來的同事好痛苦？試試這5招 2019:世代不流動、薪資不成長...是逼年輕到國外工作 2019:你可以對別人好，但你絕對不該討好任何人 2018:懂得佈局換工作別亂挑！ 2018:APP記帳有大陷阱！小心記半天存不到錢 2018:誰說活潑外向才好？內向者成功的11關鍵 2018:為什麼開始工作以後，友情好像越來越淡了？ ▲top 留言列表 禁止留言 文章分類 生活口才(100)職場現場(100)人際心里(100)生活綜合(100)職業規劃(95)工作態度(100)職場規劃(100)人際交往(100)職場感悟(100)溝通技巧(100)職場關係(100)生存法則(100)工作閒談(100)職場打拼(105)人間百態(100)情感生活(100)人生苦短(100)心情日記(100)職場百態(94)成功秘笈(95)關係倫理(100)社會倫理(99)職場現實(94)職場人生(86)生活百科(101)職場文化(103)志氣心得(198)職場生涯(100)職場生活(100)職場工作(154)職場倫理(143)星座命理(5)男女話題(101)家庭生活(100)工作甘苦(100)社會萬象(124)美食情報(5)人際關係(100)人際互動(121) 醫事百科/ 疾病保健  女性私密 /兩性品質 / 排毒養顏 / 日常預防  /男女激情  /男性技巧 / 日常生活/ 慢性病/ 心情日記/ 夫妻相處 /治療男性/ 兩性話題/ 運氣大全/ 兩性性趣/ 兩性道德 /健康飲食/ 補腎飲食/ 飲食方法/ 預防攝護腺/ 兩性建議/ 食品保健/ 風流往事/ 日常習慣/ 男性保養/ 兒童預防/ 保健配方/ 生活情感/ 老年健康/ 房事技巧/健康議題 / 急性病/ 兩性知識 /健康議題/ 性愛知識/ 攝護腺保健/ 泌尿科/ 服用禁忌/健康議題 / 攝護腺健康/ 兩性技巧/ 生活技巧/ 營養搭配/ 飲食習慣/ 男性保健/ 男人食品/ 針灸治療/季節食品 /都市麗人/ 工作閒談/ 愛愛技巧/ 男女愛愛/ 兩性健康/ 健康議題/ 健康議題/ 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2022PIXNET 關閉視窗