從顧客知覺關係利益觀點探討壽險業顧客關係加強 ... - 管理學報

研究表示信任對購買意願有顯著影響，口碑存在中介效果。Crosby et al.(1990)認為「信任是一種信念，相信銷售人員可以依賴，會以顧客長期的. 利益 ...

遊消費者問卷進行分析，研究結果顯示資訊搜尋成本對知覺品質有負向影響， ... 義為主，其定義如下：知覺價值是消費者基於得到什麼（利益）和付出什麼（成本）.

譽；顧客知覺關係利益採信心利益為衡量構念；關係結果則包括顧客滿意和顧客忠誠。結果發現：(一)、在 ... 獻之中出現不同的定義，例如，根據期待-失驗理論.

（1986）提出三個品牌概念的形象構面，以不同顧客的利益為考量，發展出的品牌概. 念形象，其品牌形象 ... 本研究將知覺價值定義為:購買Garmin 智慧手錶後，.

本研究將知覺價值定義為消費者會依據不同的生活型態或性格對產品及服務的利益、品質或感受程度做為評估. 要點，並且在獲得與代價之間作為價值的衡量。