﹝電話溝通的藝術﹞5—–問的技巧| 大紀元
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一般問句可分為「封閉式問句」(close-ended question)與「開放式問句」(open-ended question)。
封閉式問句的答案限於「是」(yes) ...
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﹝電話溝通的藝術﹞5—–問的技巧
Philia
更新2006-10-2012:00AM
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